Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde kehittää ja parantaa asiakkaiden yhteydensaantia terveydenhuoltoon. Tavoitteena on, että kaikkiin soittopyyntöihin saadaan vastattua saman päivän aikana.
Kempeleen, Hailuodon, Limingan, Oulunsalon ja Kaakkurin sosiaali- ja terveyskeskusten vastaanotot ottavat käyttöön uuden, yhteisen puhelinnumeron. Uusi puhelinnumero on 08 669 0250 ja se tulee käyttöön 31.3.2025 alkaen. Aukioloajat ovat maanantaista torstaihin kello 8–16 ja perjantaisin kello 8–15. Puhelut kääntyvät automaattisesti vanhoista sosiaali- ja terveyskeskusten vastaanottojen numeroista uuteen numeroon marraskuun 2025 alkuun saakka.
Soittaessaan numeroon asiakas valitsee kiireellisen tai kiireettömän linjan asiakkaan oman oireen tai asian mukaan. Asiakas jättää takaisinsoittopyynnön, johon vastataan mahdollisimman pian. Viimeisen aukiolotunnin aikana ei voi jättää takaisinsoittopyyntöä vaan puheluihin vastataan saapumisjärjestyksessä.
Digitaalinen sote-keskus on vaihtoehto puhelulle. Digitaalinen sote-keskus on auki Pohteen verkkosivuilla arkisin kello 7–21 sekä viikonloppuisin ja arkipyhinä kello 8–18. Asiakas voi keskustella chatissa sairaanhoitajan kanssa. Sairaanhoitaja tekee hoidon tarpeen arvioinnin ja ohjaa asiakkaan tarvittaessa lääkärin tai muun ammattilaisen vastaanotolle.
Vastaanottoajan voi perua jatkossa tekstiviestillä
Jatkossa asiakas voi perua vastaanottoajan tekstiviestillä. Viestiin kirjoitetaan nimi kenen aika perutaan, syntymäaika (ei henkilötunnusta), sosiaali- ja terveyskeskuksen nimi sekä vastaanottopäivä ja kellonaika, jonka haluaa perua. Esimerkkiviesti: ”Ajan peruutus, Maija Meikäläinen 11.12.1976, Ylivieskan sosiaali- ja terveyskeskus, lääkärin vastaanotto, torstai 24.4.2025 klo 9.00.”. Numeroon ei voi soittaa tai asioida muissa asioissa kuin ajan peruutuksissa.
Limingan sosiaali- ja terveyskeskusten vastaanotoille varatun ajan voi perua lähettämällä viesti numeroon 040 664 8704.
Lue Pohteen tiedote kokonaisuudessaan tämän linkin kautta.
