Limingan kunnan sähköiset asiointikanavat ovat tähän asti löytyneet kunnan nettisivuilta hajautetusti, eikä asiointikanavan löytäminen ole aina ollut yksinkertaista.
– Esimerkiksi varhaiskasvatushakemuksen tekeminen on mahdollista sähköisesti, mutta palvelun löytämiseksi on täytynyt osata suunnata ensin kasvatuksen ja koulutuksen osioon, ja löytää sieltä sähköisen asioinnin alasivu. Meille nettisivujen tekijöille tämä logiikka on selkeä, mutta se ei tarkoita sitä, että kuntalainen osaisi automaattisesti hakea tarvitsemaansa palvelua oikeasta paikasta, kertoo viestintäpäällikkö Katariina Huikari.
Sähköisiä palveluita voi hakea nettisivuilta hakutoiminnan kautta, mutta oikean hakusanankaan keksiminen ei ole aina helppoa. Palveluiden paikallistamista haluttiin yksinkertaistaa, ja ratkaisuksi kehitettiin Asioi verkossa -sivu, joka kokoaa kaikki kunnan tarjoamat sähköiset asiointikanavat yhdelle koontisivulle. Asioi verkossa -sivun linkki löytyy heti kunnan nettisivujen yläpalkista, ensimmäisenä vasemmalta.
– Yläpalkki pysyy näkyvillä kaikilla kunnan nettisivujen alasivuilla, joten Asioi verkossa -linkkiä ei tarvitse hakea etusivun kautta.
Asioi verkossa -sivu on haluttu pitää hallittavan kokoisena, jotta etsimisen ja löytämisen ongelma ei siirtyisi koontisivun haasteeksi. Niinpä esimerkiksi varhaiskasvatuksen tarjoamia useita sähköisiä palveluita ei ole lisätty koontisivulle omina laatikkoinaan, vaan sivulta löytyy yksi laatikko kaikille varhaiskasvatuksen sähköisille palveluille.
Koontisivun ajatus on tuoda yhdellä silmäyksellä näkyväksi, mitä kaikkia sähköisiä palveluita kunnalla on tarjolla, ja mahdollistaa helppo siirtyminen haluttuun asiointikanavaan. Asiointikanavia ei kuitenkaan ole uudistuksen myötä siirretty pois vanhoilta paikoiltaan.
– Esimerkiksi varhaiskasvatuksen sähköiset palvelut ovat edelleen tutulla paikallaan kasvatuksen ja koulutuksen osiossa, sähköisten palveluiden alasivulla. Asioi verkossa -sivulle on vain tehty suora linkitys oikealle alasivulle, selvittää hankeasiantuntija Heidi Niemelä.
Suurimmassa osassa tapauksia linkki vie oikealle alasivulle sen sijaan, että se johtaisi suoraan haluttuun asiointikanavaan. Tähän ratkaisuun päädyttiin, koska alasivu tarjoaa usein lisätietoa tarjolla olevista palveluista sekä niiden käytöstä. Alasivuille on lisätty kuitenkin heti sivun alkuun vihreällä pohjalla näkyvät linkit tarjolla oleviin asiointikanaviin.
Koontisivun rakentamisessa on ollut mukana kaikkien eri palvelualueiden ammattilaisia, joten sivulla on laaja kattaus kunnan tarjoamia sähköisiä palveluita. Sivulle tullaan kuitenkin tekemään vielä syksyn aikana joitain täydennyksiä.
– Jos kuntalaiset havaitsevat puutteita kooontisivun palveluissa, pyydämme lähettämään asiasta palautetta. Myös palautelomake löytyy kätevästi Asioi verkossa -sivulta!
